Allgemeine Geschäftsbedingungen von www.feelen.com

Stand: 18.8.2026 

1. Geltungsbereich 

1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Feelen, einem Geschäftsbereich der Start-Ziel-Sieg AG, Sennweidstrasse 45, 6312 Steinhausen, Schweiz (im Folgenden «Feelen»), und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden «Kunden»). 

2 Die vorliegenden AGB gelten insbesondere für: 

• Memberships und Mitgliederprogramme (vgl. Punkt 6.1); 

• Online-Dienstleistungen wie Coaching, Mentoring, Einzel- und Gruppensessions (vgl. Punkt 6.2); 

• Übrige digitale Inhalte und Online-Kurse (vgl. Punkt 6.3); 

• Vor Ort-Veranstaltungen wie Seminare, Workshops, Retreats und sonstige Events (vgl. Punkt 6.4); 

• Physische Produkte und Shop (vgl. Punkt 6.5); 

• Mietprodukte in Kombination mit einem Abonnement (vgl. Punkt 6.6). 

3 Für die Feelen Academy gelten besondere Allgemeine Geschäftsbedingungen. 

4 Abweichende Vereinbarungen gelten nur, sofern sie schriftlich oder in Textform ausdrücklich von Feelen bestätigt wurden. 

5 Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, sofern Feelen ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.  

6 Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB. 

7 Diese AGB gelten für Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Konsumentenschutzrechts bleiben vorbehalten. 

2. Anbieterin 

Start-Ziel-Sieg AG, Sennweidstrasse 45, 6312 Steinhausen-ZG (Schweiz), CHE-475.904.726 

E-Mail: welcome@feelen.com 

Website: www.feelen.com 

3. Leistungsangebot und Vertragsgegenstand 

1 Feelen bietet Online- und vor Ort-Dienstleistungen sowie Produkte in folgenden Bereichen an: Persönlichkeitsentwicklung, Coaching, Mentoring, Aus- und Weiterbildung, Gesundheit und Therapie sowie Membership- und Community-Angebote. 

2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website, in Buchungsunterlagen inklusive den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in individuellen Vereinbarungen. 

3 Feelen schuldet keinen konkreten persönlichen, gesundheitlichen, emotionalen oder wirtschaftlichen Erfolg. 

4 Sämtliche Angebote von Feelen dienen ausschliesslich der persönlichen Entwicklung und Weiterbildung. 

5 Die Angebote von Feelen stellen insbesondere keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundlicher Behandlung dar. 

4. Vertragsabschluss 

1 Die Darstellung der Angebote auf der Website, in Werbematerialien oder ähnlicher Form stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 

2 Der Vertragsabschluss erfolgt über die Webseite https://elopage.com/s/ackicoaching. 

3 Der Vertragsabschluss erfolgt ausschliesslich in deutscher Sprache. 

4 Der Vertrag kommt zustande durch: 

• die schriftliche Anmeldung des Kunden und die Buchungsbestätigung von Feelen; 

• eine Terminvereinbarung; 

• die ausdrückliche Annahmeerklärung. 

5 Mit Abschluss der Buchung bestätigen die Kunden, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. 

6 Feelen ist berechtigt, Anfragen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 

5. Preise und Zahlungsbedingungen 

1 Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR), gemäss jeweiliger Ausschreibung und Vertragsabschluss. 

2 Zahlungen erfolgen über die den Kunden angebotenen Zahlungsmethoden. 

3 Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig. Feelen ist berechtigt, An-, Voraus- oder Teilzahlungen zu verlangen. 

4 Bei Zahlungsverzug ist Feelen berechtigt, Leistungen auszusetzen, Zugänge zu sperren oder Inkassomassnahmen einleiten. 

5 Bereits geleistete Zahlungen für nicht bezogene Leistungen werden den Kunden zurückerstattet.  

6. Leistungsangebote im Detail 

6.1 Memberships und Mitgliederprogramme 

1 Für Memberships und Mitgliederprogramme gelten die jeweils bei Vertragsabschluss vereinbarten Inhalte, Laufzeiten, Preise, Zahlungsbedingungen und Kündigungsfristen. Die konkreten Bedingungen werden den Mitgliedern vor Abschluss der Mitgliedschaft transparent mitgeteilt. 

2 Memberships verlängern sich automatisch, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden. 

6.2 Online-Dienstleistungen  

1 Online-Dienstleistungen sind Persönlichkeitsentwicklung, Coaching, Mentoring, Einzel- und Gruppensessions. 

2 Persönlichkeitsentwicklung, Coaching, Mentoring und Einzelsessions erfolgen grundsätzlich synchron, individuell, prozessorientiert und ohne Lernerfolgskontrolle, ausser es wurde mit den Kunden besonders vereinbart. 

3 Feelen schuldet keinen bestimmten Erfolg. 

4 Die Umsetzung der Inhalte sowie sämtliche Entscheidungen und Handlungen liegen ausschliesslich in der Verantwortung der Kunden. 

5 Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Sollten besondere persönliche Eigenschaften vorgesetzt sein, werden diese den Kunden frühzeitig und vor Inanspruchnahme des Leistungsangebots in geeigneter Weise mitgeteilt. 

6 Sämtliche Angebote ersetzen keine Therapie oder medizinische Behandlung, sofern diese erforderlich erscheinen. 

7 Kunden verpflichten sich, bei psychischen oder gesundheitlichen Beschwerden eigenverantwortlich fachliche Unterstützung beizuziehen. 

8 Feelen verpflichtet sich, persönliche Informationen der Kunden vertraulich zu behandeln. Die Kunden werden auf das Datenschutzdokument von Feelen verwiesen. 

9 Die Vertraulichkeit gilt nicht bei gesetzlicher Auskunftspflicht, behördlicher Anordnung, bei nicht unmittelbarer und mit anderen Mitteln abwendbarer Gefahr für Leib und Leben der Kunden oder Dritten. 

10 Zugänge zu digitalen Inhalten sind persönlich und nicht übertragbar. Feelen ist berechtigt, Zugänge bei Missbrauch oder Verstoss gegen diese AGB zu sperren. 

11 Teilnehmende verpflichten sich, persönliche Informationen anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Vertragsende fort. Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen sind ohne ausdrückliche Zustimmung von Feelen oder der Kunden untersagt. 

6.3 Übrige digitale Inhalte und Online-Kurse 

1 Digitale Inhalte im Rahmen der VIP-Pakete und der Manifestation days werden ausschliesslich in synchroner Form (Live), ohne Lernerfolgskontrolle und zur persönlichen Nutzung bereitgestellt. Zugänge zu digitalen Inhalten sind nicht übertragbar.  

2 Jegliche Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ohne die schriftliche Zustimmung von Feelen ist untersagt. 

3 Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig. Feelen ist berechtigt, Zugänge bei Missbrauch oder Verstoss gegen diese AGB zu sperren. 

4 Feelen bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der digitalen Angebote. 

5 Vorübergehende technische Einschränkungen können jedoch nicht ausgeschlossen werden. 

6.4 Vor Ort-Veranstaltungen 

1 Vor Ort-Veranstaltungen beinhalten Seminare, Workshops, Retreats und ähnliche Formate. 

2 Feelen behält sich organisatorische Änderungen vor, sofern diese zumutbar sind. Dies betrifft insbesondere Veranstaltungsorte, Zeitpläne, Inhalte, Referenten, technische Plattformen oder Programmteile. 

3 Feelen kann Veranstaltungen verschieben, kürzen oder absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden bei einer Kürzung des Leistungsangebots anteilsmässig, bei einer Absage vollständig zurückerstattet. Dasselbe gilt bei einer Verschiebung, wenn den Kunden die Inanspruchnahme des Angebots aufgrund schwerwiegender persönlicher Gründe wie Krankheit, Unfall, nicht verschiebbare Ferien oder ähnliches nicht möglich ist. Der Beweis dafür obliegt den Kunden. Feelen hat das Recht, die Gründe der Verhinderung zu akzeptieren oder sie zurückzuweisen. Ansonsten gilt Art. 8 dieser AGB. 

4 Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. 

5 Teilnehmende verpflichten sich, persönliche Informationen anderer Kunden vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Vertragsende fort. Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen sind ohne ausdrückliche Zustimmung von Feelen oder der Kunden untersagt. 

6 Die Kunden verpflichten sich überdies zu respektvollem Verhalten. Feelen kann Personen bei unangemessenem, störendem Verhalten jederzeit ohne Rückerstattung ausschliessen. 

6.5 Physische Produkte und Shop  

1 Die im Shop angebotenen Produkte können jederzeit ohne Vorankündigung ergänzt, geändert oder ersatzlos aus dem Sortiment entfernt werden. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Angaben und Preise. 

2 Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. 

3 Mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen gehen Nutzen und Gefahr auf die Kunden über. 

4 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit anwendbar. 

6.6 Mietprodukte in Kombination mit einem Abonnement 

Für das Mietprodukt «Feelgenius», das in Kombination mit einem Abonnement angeboten wird, wird auf den besonderen Mietvertrag mit den darin enthaltenen allgemeinen Vertragsbedingungen verwiesen. 

7. Durchführung des Leistungsangebots 

7.1 Allgemeine Bestimmungen 

1 Termine und Durchführungsorte von Online- und vor Ort-Veranstaltungen werden den Kunden frühzeitig bekanntgegeben. 

2 Für die Funktionstüchtigkeit der technischen Voraussetzungen bei der Inanspruchnahme der Online-Dienstleistungen sind die Kunden selbst verantwortlich. 

3 Jegliche Haftung von Feelen ist ausgeschlossen, sofern Feelen für den Mangel kein Verschulden trifft. 

7.2 Zahlungsverzug und Zugang zu digitalen Leistungen 

1 Werden fällige Zahlungen nicht fristgerecht geleistet, ist die Anbieterin nach erfolgloser Mahnung berechtigt, den Zugang zu digitalen Kursen, Inhalten und sonstigen Leistungen vorübergehend zu sperren, solange sich der Kunde bzw. die Kundin mit der Zahlung in Verzug befindet. 

2 Die Sperrung des Zugangs aufgrund eines vom Kunden bzw. von der Kundin zu vertretenden Zahlungsverzugs führt grundsätzlich nicht zu einer Verlängerung der vereinbarten Vertrags- oder Nutzungsdauer. Insbesondere besteht kein Anspruch darauf, die während der Sperrung nicht genutzte Zeit nach Aufhebung der Sperrung nachzuholen. 

3 Nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderungen wird der Zugang wieder freigeschaltet, sofern der Vertrag weiterhin besteht. 

4 Dies gilt nicht, soweit die Zugangssperrung auf einem Fehler der Anbieterin, des von ihr eingesetzten Zahlungsdienstleisters oder des technischen Systems beruht oder der Zahlungsverzug vom Kunden bzw. von der Kundin nicht zu vertreten ist. 

8. Rücktritt, Kündigung und Rückerstattung 

8.1 Grundsatz, Bearbeitungs- und Organisationskosten 

1 Im Falle eines Rücktritts oder einer anderweitigen vorzeitigen Beendigung des Programms durch den Kunden besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung der bereits vereinbarten Vergütung. Ein Rücktritt bedarf ausnahmslos der Schrift- oder Textform. 

2 Feelen ist berechtigt, zur Deckung ihrer bereits entstandenen Akquisitions-, Planungs-, Organisations- und Administrationskosten eine Aufwandspauschale von 30 % des Gesamtpreises zu verlangen. Den Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist. Feelen bleibt berechtigt, einen höheren entstandenen Schaden nachzuweisen. 

8.2 Bereits erbrachte Leistungen 

Sämtliche bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung bereits erbrachten Einzelleistungen (insbesondere Mentoring-Sessions, Coachings, Beratungen oder vergleichbare 1:1-Leistungen) werden zum vertraglich vereinbarten bzw. marktüblichen Einzelpreis berechnet und mit allfälligen Rückerstattungsansprüchen verrechnet. 

8.3 Berechnung einer allfälligen Rückerstattung 

Ein allfälliger Rückerstattungsbetrag ergibt sich aus dem bereits bezahlten Betrag abzüglich der nicht rückerstattbaren 30 % des Gesamtpreises sowie der Kosten für sämtliche bereits bezogenen Einzelleistungen. 

8.4 Ratenzahlungsvereinbarung 

1 Die vereinbarte Ratenzahlung stellt ausschliesslich eine Zahlungsvereinbarung dar. Sie begründet keinen Anspruch auf eine monatlich anteilige Vergütung der Gesamtleistung. Die Vergütung entsteht mit Vertragsschluss entsprechend den vereinbarten Fälligkeiten. 

2 Übersteigt der Wert der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung bereits erbrachten Leistungen sowie der gemäss Ziffer 1 geschuldeten Kosten die vom Kunden bis dahin geleisteten Zahlungen, bleibt der Differenzbetrag geschuldet und ist vom Kunden nachzuzahlen. 

8.5 Vorbehalt gesetzlicher Rechte 

 
Zwingende gesetzliche Rücktritts-, Widerrufs- oder Kündigungsrechte bleiben vorbehalten. 

9. Gesundheitliche Eigenverantwortung 

1 Sämtliche Angebote von Feelen stellen keine medizinische Behandlung, Heilkunde, Psychotherapie oder ähnliches dar. Bei gesundheitlichen Einschränkungen oder Beschwerden wird empfohlen, geeignete Fachpersonen zu konsultieren. 

2 Persönlichkeitsentwicklung, Coaching, Mentoring, Einzel- und Gruppensessions ersetzen in keinem Fall eine unter den Umständen angebrachte medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung. 

3 Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich. Die Kunden bestätigen, psychisch und physisch in der Lage zu sein, an den Dienstleistungen teilzunehmen oder diese zu nutzen. 

10. Haftung 

1 Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung der Kunden. Feelen haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. 

2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. 

3 Insbesondere haftet Feelen nicht für: 

• persönliche Entscheidungen der Kunden, 

• persönliche, berufliche oder wirtschaftliche Ergebnisse nach Leistungserbringung, 

• bestimmte gesundheitliche Entwicklungen, 

• mittelbare Schäden, 

• Folgeschäden, 

• Datenverluste, 

• technische Störungen, 

• Reise- oder Unterkunftskosten. 

11. Urheber- und Nutzungsrechte 

 1 Sämtliche Unterlagen, Inhalte, Konzepte, Methoden, Texte, Videos, Präsentationen und übrigen Materialen von Feelen sind urheberrechtlich geschützt. 

2 Kunden erhalten ausschliesslich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch. 

3 Jede Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung von Feelen ist untersagt. Jegliche Nutzung ausserhalb der vertraglich vorgesehenen Zwecke bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von Feelen. 

12. Datenschutz  

1 Feelen bearbeitet die zur Leistungserbringung notwendigen Personendaten der Kunden gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer DSG sowie der DSGVO der Europäischen Union. 

 2 Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung enthalten. 

13. Höhere Gewalt 

1 Feelen haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt. 

2 Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, technische Störungen, Stromausfälle, Unruhen und Konflikte, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die ausserhalb des Einfluss- und Verantwortungsbereichs von Feelen liegen. 

14. Schlussbestimmungen 

1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

2 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. 

3 Gerichtsstand ist, soweit nicht andere Gerichtsstände vorgehen, 6312 Steinhausen-ZG, Schweiz. 

4 Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen für Kunden aus Deutschland und Österreich bleiben vorbehalten.